配送与售后服务

配送方式

订单配送时间说明

星期一至星期六当天17:00前完成支付的订单,或完成确认的货到付款订单,都将于当天发货。17:00之后以及星期天的订单将顺延至下一工作日处理。(国家国定假日除外)

(极少部分订单可能由于产品缺货等原因造成发货的延长。对于这种订单,我们会通过电话咨询用户的意见,在获得同意的情况下延迟发送。)

订单配送运费说明

玛格丽特·古缇耶根据您选择的不同支付方式确定不同的订单运费。无论您是在什么地区,我们对于整个中国大陆范围的订单采用统一的运费。以下表格仅列出普通订单的运费价格,运费的减免优惠和其他优惠并不包括其中。

单一订单运费8元

售后服务

当您对产品质量或服务有不满之处,欢迎及时向我们反馈。

—投诉时间说明—

请在签收货品后7日内发起投诉。
敬请留意以上时效要求,逾期我们将不予以受理。

—投诉方式—

客服热线: 4008219088
客服邮箱:service@margretegotye.com

—投诉处理—

玛格丽特·古缇耶承诺,将在收到你的投诉后24小时内进行回复。

如果出现以下情况,将不作为投诉处理:

1、由于个人主观喜好或审美对收到的商品有异议而造成的投诉。
2、因不可抗力造成的相关配送问题

—产品退换货政策—

任何取消或修改订单的需求,请及时联系客服

客服热线:4008219088

客服邮箱:service@margretegotye.com

对于所售的商品,因质量问题造成的退换货需求,客户自商品签收之日(以物流签收单时间为准)起7日内,如商品未经拆封、使用;商品及包装保持出售时原状;商品吊牌及配件齐全,已开据发票的商品需同时退回发票;我们将提供退换货的服务。

以下情况将不提供退换货服务:

1、任何非玛格丽特·古缇耶出售的商品;
2、任何已使用商品;
3、任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品;
4、商品已开具发票但发票未退回玛格丽特·古缇耶。
5、商品无任何质量问题,因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)要求的退换货将无法受理。

特别说明:

1、关于退换货产生的运费:由于商品本身质量问题造成的退还,运费由玛格丽特·古缇耶承担。
2、商品及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。